O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Para isso, basta acessar a área de Contato na página da loja e preencher o formulário corretamente com suas informações, envie junto em seu formulário o número do pedido em questão no campo Mensagem, ao enviar o formulário o cliente da início a solicitação de devolução. Durante o preenchimento do formulário, o cliente deverá fornecer o motivo da devolução. Nossa equipe irá analisar a solicitação o mais rápido possível, e poderá solicitar imagens do produto.
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma solicitação de troca, o cliente deve acessar a área de Contato na página da loja. Lá, ele encontrará um formulário que deve ser preenchido corretamente com suas informações de contato, adicionando no campo Mensagem o número do pedido e o motivo da troca, para assim dar início a solicitação de troca. Nossa equipe irá analisar a solicitação o mais rápido possível, e poderá solicitar imagens do produto.
